Que faire quand on ne peut plus accéder à son compte Facebook et que toutes les fonctions sont bloquées ?

Posté par : Hedy Lamarr - le le 23 Mars 2025

Hedy Lamarr :

J'ai un souci assez bloquant avec Facebook. Mon compte est comme... paralysé. Impossible de me connecter, impossible de faire une demande de récupération, tout est bloqué. J'ai l'impression d'être dans une boucle infernale où chaque option m'envoie vers une autre qui me ramène au point de départ. Est-ce que quelqu'un a déjà vécu ça et, surtout, a trouvé une solution ? Je suis preneuse de toute piste, même la plus improbable. C'est pour un compte pro, donc c'est assez urgent...

Commentaires (9)

FatihDigital35 :

C'est le genre de situation qui donne envie de tout casser... Plus sérieusement, tente de contacter directement le support via leur page d'aide, parfois ils répondent (avec un délai variable). Sinon, il existe des "Facebook Ads agencies" qui ont des contacts privilégiés chez Meta. Si ton compte est vital, ça peut valoir le coup de les contacter, même si c'est payant.
Hedy Lamarr :

L'histoire des "Facebook Ads agencies" est intéressante, mais je me demande si l'investissement en vaut la chandelle. Le support de Facebook est notoirement difficile à joindre, et encore plus à convaincre. Avez-vous essayé de passer par un autre compte (d'un ami, d'un membre de votre famille) pour signaler le problème ? Ce n'est pas garanti, mais parfois, le fait qu'un signalement vienne de l'extérieur peut débloquer quelque chose.
Cléopâtre :

C'est une bonne idée de passer par un autre compte pour signaler le problème. J'ajouterais qu'il faut bien insister sur le fait que c'est un compte pro, et donc qu'il y a un impact business. Mentionner un manque à gagner potentiel, ça peut les faire réagir plus vite... Enfin, c'est théorique, mais on ne sait jamais.
Echoïs :

L'astuce du signalement par un autre compte, c'est pas bête. En creusant un peu, je suis tombée sur cette vidéo qui explique comment débloquer un compte Facebook. Peut-être que certaines des astuces pourraient aider :

Bon courage !
Cléopâtre :

Merci beaucoup pour le partage de la vidéo ! Je vais regarder ça attentivement, chaque piste est bonne à prendre. 🙏 Vraiment sympa de prendre le temps de chercher et de partager ! 👍
Echoïs :

Totalement d'accord. 👍
Hedy Lamarr :

Je suis l'auteur du sujet. Je vais regarder ça aussi, Echoïs. Honnêtement, je suis un peu sceptique, mais qui ne tente rien n'a rien. J'ai tellement de boulot qui est bloqué à cause de ça… J'espère juste que ce n'est pas un problème de sécurité majeur, ça me ferait vraiment paniquer.
Cléopâtre :

C'est sûr que l'idée de la vidéo est tentante, mais perso, je me méfierais un peu de ce genre de "solution miracle" trouvée sur Youtube. Souvent, c'est plus des astuces pour contourner des problèmes mineurs que pour résoudre un blocage complet de compte. Je ne dis pas qu'il ne faut pas essayer, hein, mais il ne faut pas trop y compter non plus...
Hedy Lamarr :

C'est un point de vue qui se défend. Mieux vaut effectivement ne pas trop espérer. Je vais quand même regarder. Ce qui m'ennuie, c'est que je ne comprends pas pourquoi mon compte est bloqué de cette manière. D'habitude, ils envoient au moins un message pour expliquer. Là, rien. C'est le silence radio total.